Algemene Bepalingen

1. Verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens in overeenstemming met de GDPR (hierna de "Verordening" genoemd) is ceramicart, identificatienummer 0733.723.341, gevestigd te 1800 Vilvoorde, België (hierna de "Gegevensbeheerder" genoemd);

2. De contactgegevens van de verantwoordelijke voor de verwerking zijn: e-mailadres: info@Ceramicart.be, telefoonnummer: +32479292836;

3. Onder "persoonsgegevens" wordt verstaan iedere informatie betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.

HET DOEL VAN DE GEGEVENSVERWERKING

De verantwoordelijke voor de verwerking verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

1. Registratie op de website www.ceramicart.be overeenkomstig hoofdstuk IV, afdeling 2, van de GDPR;

2. Uitvoering van de door de klant geplaatste bestelling (naam, voornaam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer);

3. Om te voldoen aan de wet- en regelgeving die voortvloeit uit de contractuele relatie tussen de voor de verwerking verantwoordelijke en de klant;

4. De persoonsgegevens zijn noodzakelijk voor de uitvoering van het koopcontract. Zonder persoonsgegevens kan de overeenkomst niet worden uitgevoerd.

WAT WIJ VERZAMELEN EN OPSLAAN

Tijdens uw bezoek aan de site, traceren wij:

• Producten die u hebt gezien: we gebruiken deze om bijvoorbeeld producten weer te geven die u onlangs hebt gezien
• Locatie, IP-adres en browsertype: wij gebruiken deze om heffingen en leveringskosten in te schatten
• Leveringsadres: wij zullen u vragen dit in te vullen om de leveringskosten te ramen voordat u uw bestelling plaatst, en om de bestelling naar u op te sturen.

Wij gebruiken cookies om de inhoud van het winkelwagentje te volgen terwijl u op onze site surft.

Wanneer u een aankoop doet op onze website, vragen wij u om informatie te verstrekken, waaronder uw naam, factuuradres, afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, betalings-/creditcardgegevens en eventueel accountgegevens zoals gebruikersnaam en wachtwoord. Deze informatie zal worden gebruikt voor:

• Het versturen van informatie over uw rekening en bestelling
• Het beantwoorden van verzoeken, inclusief terugbetalingen en klachten
• Het verwerken van betalingen en het voorkomen van fraude
• Het aanmaken van uw account voor onze winkel
• Het voldoen aan alle wettelijke verplichtingen, zoals het berekenen van heffingen
• Het verbeteren van ons winkelaanbod
• U marketingberichten te sturen, als u daarvoor kiest

Als u een account aanmaakt, slaan wij uw naam, adres, e-mail en telefoonnummer op. Deze zullen worden gebruikt om de ordervalidatie voor toekomstige bestellingen vooraf in te vullen.

Wij bewaren uw informatie in het algemeen zo lang als wij ze nodig hebben voor het doel waarvoor wij ze verzamelen en gebruiken, al zijn wij niet wettelijk verplicht om ze te blijven bewaren. Zo bewaren wij bijvoorbeeld bestelgegevens gedurende 5 jaar voor fiscale en boekhoudkundige doeleinden. Deze omvatten uw naam, e-mail en factuur- en afleveradres.

Wij slaan ook opmerkingen of beoordelingen op, als u ervoor kiest die te sturen.

WIE IN ONS TEAM TOEGANG HEEFT TOT DE GEGEVENS

De leden van ons team hebben toegang tot de informatie die u ons verstrekt. Winkelbeheerders en managers bijvoorbeeld hebben toegang tot:

• Bestelinformatie, zoals wat er is gekocht, wanneer en waar het moet worden verzonden, en
• Klantgegevens zoals uw naam, e-mailadres, en factuur- en verzendgegevens.

Ons team heeft toegang tot deze informatie om bestellingen te verwerken, terugbetalingen uit te voeren en u te helpen.

WAT WE MET ANDEREN DELEN

Wij delen gegevens met derden die ons helpen onze bestellingen en winkeldiensten te beheren. De diensten van de onderaannemer zijn essentieel voor de uitvoering van het koopcontract en de verwerking van de bestelling die de klant heeft geplaatst namens de verantwoordelijke voor de verwerking.

Onderaannemers van de verantwoordelijke voor de verwerking zijn:

BPost

Stripe (betalingsgateway)

Afgezien daarvan zullen de verzamelde gegevens in geen geval aan derden worden meegedeeld, tenzij dit uitdrukkelijk is bepaald voor een specifieke actie of indien de wet de mededeling van uw gegevens vereist, bijvoorbeeld op verzoek van de bevoegde gerechtelijke overheden in het kader van een gerechtelijk onderzoek.

UW RECHTEN

Overeenkomstig de verordening heeft de klant de volgende rechten:

1. het recht op toegang tot gegevens;

2. het recht om gegevens recht te zetten;

3. het recht op het wissen van gegevens;

4. het recht om bezwaar aan te tekenen tegen de verwerking van gegevens;

5. het recht op gegevensoverdraagbaarheid;

6. het recht om de toestemming voor de verwerking van gegevens in te trekken door ons een e-mail te sturen op het volgend adres: info@ceramicart.be

7. het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende overheid in geval van een vermeende inbreuk op de verordening.

WIJZIGINGEN IN ONS PRIVACYBELEID

Ons privacybeleid kan worden gewijzigd naarmate onze activiteiten zich ontwikkelen. Wij raden u dan ook aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.